京东配送中心类型
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京东商城物流配送
篇一:京东配送中心类型
京东商城的物流配送 摘要：随着国际互联网事业的发展，B2C电子商务业取得了显著成就。本文以京东商城的物流配送现状为实例进行分析，研究电子商务企业的配送模式以及这些模式存在的问题，并根据这些问题阐述了适合京东商城物流配送发展的各种方案。 关键词：京东商城；B2C电子商务；物流配送
电子商务是电子信息技术与商务活动的发展需要相结合的产物，随着信息技术的飞速发展，电子商务得到了越来越多企业和消费者的关注。电子商务是物流信息传送的保证，而物流配送是实现电子商务的重要环节。我国物流业起步较晚，规模较小，物流配送滞后已经成为制约我国电子商务发展的瓶颈。 一、京东商城简介
京东商城是中国最大的综合网络零售商，目前拥有遍及全国超过6000万注册用户，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。2010年京东跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。2013年3月30日正式切换了域名，随后发布新logo和吉祥物。2013年5月京东商城业务正式上线，京东超市也搬到线上。
二、京东商城的物流模式分析
业界人士一致认为，配送及售后服务一直是电子商务发展的瓶颈所在，而京东持续高速的发展正是得益于其在配送及售后等方面的主动提升，京东敢于和其他电子商务企业背水一战正是源于对其自身物流体系的自信。目前京东主要有两套物流配送系统，一套是自建物流体系，另一套体系是和第三方物流合作
1．自建物流体系
京东在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成。另外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。
目前京东已在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立了六大物流中心。京东选择这样的自营物流使得它对供应链各个环节都有较强的控制能力,可以保证在物流方面拥有良好的服务质量。由于覆盖范围广，也可以使顾客更快的收到自己所购买的商品，从而提高顾客的满意度和忠诚度，使企业更具有竞争力。
2．自建体系+第三方物流相结合
虽说京东商城在2010年获得了100亿元的销售额，可其主要业务阵营仍局限于北京、上海、广州等经济发达城市。随着互联网应用的深入，京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市。可如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运输公司，成本至少要在数百亿。更何况现在二级城市的利润还不足以维持物流中心的运营。因此，京东选择与第三方物流合作来完成物流配送。
三、京东商城物流配送中存在的问题
京东成长的脚步正在被物流环节拖累，巨大的订单已成为京东“甜蜜的负担”，由于订单量增长太快，京东物流中心配送能力跟不上，越来越多的消费者体验不佳。
1．配送延迟
京东商城成立以来，在飞速发展的过程中遭遇物流瓶颈，因为订单暴增远远超出了当时物流的配送能力，使得大量订单延误，同时顾客频频反映在送达的货物当中有很大一部分出现了
不同程度的差错与货损。
2．客户满意度低、投诉增多京东配送中心类型。
电子商务企业物流配送服务水平的高低直接影响网购者购物的满意度，在与消费者接触的环节中出现了很多引起消费者不满的因素，如京东配送时效不及时、出现偶尔晚点或是经常晚点、货损赔偿不完善、司机服务态度有待提高、没有良好的客服沟通机制、信息沟通不能及时顺畅等。京东终端服务的落后直接导致了整个社会对京东物流的质疑，大大降低了京东商城在顾客心中的满意度，从而使该公司的信誉受到了质疑。
3．物流成本高昂
在国内找不到一家能在服务、速度、费用三者之间取得平衡的物流公司来满足京东物流需求。京东物流的滞后、基础设施的瓶颈、
物流资源未能有效的整合导致物流成本偏高。消费者在网上下过订单后，其余的活动由电子商务企业完成，但由此产生的运输费用还是由消费者承担，这样也间接增加了物流成本。
4．信息不对称
消费者在完成网上购物的一系列操作后，剩下的就是一个等待的过程。在这个过程中会出现企业告知消费者货物已发出的通知，此后就很难获知货物的具体行踪，除非消费者主动打电话去询问，但是有时也会出现这样的情况，电话打出去了仍不知道货物的准确位置
四、京东物流配送的解决方案
1．保证配送速度，提高顾客满意度
京东推出“211限时达”配送服务，当日上午11：00前提交现货订单(以订单进入出库状态时间点开始计算)，当日送达；夜里11：00前提交的现货订单(以订单进入出库状态时间点开始计算)，第二天上午送达(14：00前)。这个速度目前在电子商务企业还没有第二家能承诺，京东专注最后一公里服务，以此来提高自身的配送及售后服务，提高顾客满意度。
2．通过快速物流解决成本高的问题
B2C电子商务作为流通行业，流动资金需要很快周转。像京东这种大流通的行业，每天有百万级的资金流动量，第三方物流积压电子商务企业的资金时间越长，造成资金外流就越多，从而出现资金流效率低、风险大、资金流没有发挥效益等问题。京东通过自建快速的物流，高质量地快递送货，比较好地解决了此类问题。
3．积极采用先进的物流信息系统及设备
京东采用先进的物流信息系统构造了一个现代化的信息管理平台，通过建立电子数据交换系统（EDI）、自动订货系统(EOS)等与第三方物流之间达到硬件、软件和数据报表等的匹配和兼容，进行信息实时跟踪，实现网上在线交易处理，方便顾客及时快速的查到自己所购商品的配送信息，解决信息不对称问题，真正的把商流、物流、资金流、信息流集成到一起。
4．精细化的管理和快速反应体系
京东根据客户订单、配送计划和商品库存等信息，对其要货商品的可配数额及配送类型进行设置，自动生成配运单。另外京东推行细致灵活多种多样的特色配送服务如免运费、上门自提、货到付款、无线POS支付等来实现快速反应。采用ECR或者QR等先进技术，加强与物流外包企业的合作，从而加快配送的速度
京东物流配送模式分析
篇二:京东配送中心类型
沈 阳 工 学 院
学 年 论 文
题 目： 京东物流配送模式分析
学 院： 经济与管理学院
专 业： 学生姓名：
学 号： 指导教师：
2016 年 9月 27日京东配送中心类型。
摘 要
近年来,随着国内电子商务的步伐逐渐加快,物流的支柱作用日益凸显,电子商务企
业(以下简称电商企业)把物流服务看作是公司兴衰成败的关键因素,从而带动了物流理论研究的热潮。在电子商务环境下第三方物流的研究,尤其受到国内外学术界的广泛关注。第三方物流的发展也被共认为是电子商务环境下物流发展的新趋势。它是物流业发展的高级和成熟阶段的显著表现。本文从实证主义的角度出发,通过对京东商城物流模式的发展现状和企业发展目标的研究,并在此基础上提出对现有的物流模式进行改进,利用企业物流优势发展第三方物流模式的战略构想。针对这一行文思路主要做了以下几个方面的工作:
首先,重点对京东商城的物流模式进行了深入分析,提出了京东商城现有物流模式中
存在的主要问题。其次，阐述京东商城对现有物流模式改进,发展第三方物流的客观条件、并对如何开展第三方物流的模式提出了具体实施办法,同时预测出运营新物流模式的过程中可能出现的新问题,并就相应的问题给出了一些自己认为可行的解决办法。最后提出了京东商城发展第三方物流模式的现实意义。
本文采用了理论联系实际的办法。对第三方物流模式进行了初步探讨,基于实际的
局限性,未能就京东商城发展第三方物流模式提出完整的、全面的解决方案,在将来条件成熟后逐步推进该模式的研究和实践。
关键词:电商企业;物流模式;京东商城;第三方物流;自提点
Abstract
In recent years, with the pace of domestic e-commerce gradually speeding up, the pillar role of logistics, e-commerce enterprises (hereinafter referred to as the electricity business enterprise) consider logistics service is the company's rise and fall success or failure of the key factors, thus promote the boom of logistics theory research. Third party logistics in e-commerce environment research, especially attracted extensive attention of academia at home and abroad. The development of the third party logistics were also thought to be the new trend in the development of logistics in e-commerce environment. It is advanced and mature stage of the logistics industry development performance significantly. In this paper, from the perspective of positivism, the development of logistics mode of jingdong mall research present situation and the enterprise development goals, and based on this put forward to improve the existing logistics mode, use of the advantages of the enterprise logistics strategic plan of the third party logistics mode. For this style thinking mainly do the following several aspects:
First, focus on logistics mode of jingdong mall is carried on the thorough analysis, put forward the jingdong mall, the existing main problems of logistics mode. Secondly, jingdong mall, improvement on the existing logistics model, development of the third party logistics of objective conditions, and on how to develop the third party logistics mode put forward the concrete measures for implementation, and to predict new logistics mode of operation that may occur during the process of new problems, and then gives some corresponding you think feasible solution. Finally proposed the jingdong mall development of third party logistics mode.
This paper USES the methods of theory with practice. Has carried on the preliminary discussion on the third party logistics model, based on the actual limitations, third party logistics mode failed to jingdong mall development complete, comprehensive solution, gradually promote the pattern after conditions are ripe in the future research and practice.
目录
摘 要 .................................................................................................................... I Abstract .................................................................................................................II
1 绪论................................................................................................................. 1
1.1研究的背景、目的及意义 ................................................................................... 1
1.1.2研究的目的 ............................................................................................ 1京东配送中心类型。
1.1.3研究的意义 ............................................................................................ 1
2 京东商城物流管理现状 ........................................................................................... 3
2.1 京东商城企业概况 ......................................................................................... 3
2.2京东商城的物流配送体系概况 .............................................................................. 4
2.2.1京东商城的物流配送模式 ........................................................................... 4
2.3京东商城的物流配送模式分析 .............................................................................. 6
2.3.1京东商城自建物流配送的成因分析 ................................................................ 6
2.3.2京东商城的物流配送模式存在的主要问题 ........................................................ 6
3 京东商城物流配送模式改进策略 ................................................................................ 9
3.1 建立高效的物流配送系统 ................................................................................. 9
3.2 建立高效服务的物流团队 ................................................................................. 9
3.3 提高信息共享的程度 ..................................................................................... 10
3.4 提供值性延伸服务 ....................................................................................... 11
参考文献 .............................................................................................................. 12
附 录 .................................................................................................................. 13
京东物流配送客户满意度调查表 .............................................................................. 13
1 绪论
1.1研究的背景、目的及意义
1.1.1研究的背景
电子商务是现代新经济形式的显著标志:它实现了信息的快速处理和传递,突破了时间和地域的限制。同时也改变了传统的商业的模式,深刻影响着全社会的发展。而电子商务的巨大优势,必须建立在有效的物流模式和物流管理之上才能发挥作用。因此,电子商务向物流的发展提出了新的要求。首先客户想通过网络平台获得个性化服务,必须将传统的物流渠道进行变革,减少多余的流通环节,为客户创造更大的价值。其次,物流的发展必须跟电子商务同步发展,电子商务不仅代表着未来的商业模式、消费模式和服务模式,也代表着未来的物流发展模式。电子商务企业的物流效率已经成为了企业核心竞争力的重要体现,因此对电商企业物流模式的研究非常重要。
京东商城作为国内电子商务企业的代表,经历了不到10年的发展,目前已经成为了国内首屈一指的电子商务企业,京东的快速成长是依托于自身合适的物流模式。但随着电子商务市场的竞争日益激烈,m初选择物流模式是否还适合于现在企业的发展,如何对电商企业过去的物流模式进行分析和改进?物流在增强电商企业核心竞争能力方面如何发挥作用?同时国内的电商企业在物流转型的过程中将要如何应对?回答以上问题要求我们及时加强对电子商务环境下物流理论的相关研究。发挥理论对实践的指导作用,全面提升我国电子商务企业的核心竞争力和国际影响力。
1.1.2研究的目的
物流成本是电商企业运营成本中的关键部分,降低成本,增加利润是电商企业核心竞争能力的具体体现。本文以京东派作为切入口,分析京东派物流模式的不足,提出改进方案,以提高企业的物流服务质量和管理效率。同时通过自营物流向第三方物流服务转型问题的研究,考察国内电商企业在物流发展中面临的新问题,提出可供参考的建议和意见。
1.1.3研究的意义
(1)通过分析京东商城设立京东派的做法,找出物流配送管理中的薄弱环节,提出模式改进
对京东商城物流配送模式的分析
篇三:京东配送中心类型
毕业论文（设计）
题 目：
对京东商城物流配送模式的分析
学生姓名：
学 号：
所在学院：
专业班级：
届 别：
指导教师：
××× 经济与管理学院 ××× 2013 届 宋光钧
皖西学院本科毕业论文（设计）创作诚信承诺书
1.本人郑重承诺：所提交的毕业论文（设计），题目《对京东商城物流配送模式的分析》是本人在指导教师指导下独立完成的，没有弄虚作假，没有抄袭、剽窃别人的内容；
2.毕业论文（设计）所使用的相关资料、数据、观点等均真实可靠，文中所有引用的他人观点、材料、数据、图表均已标注说明来源；
3. 毕业论文（设计）中无抄袭、剽窃或不正当引用他人学术观点、思想和学术成果，伪造、篡改数据的情况；
4.本人已被告知并清楚：学校对毕业论文（设计）中的抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规范的行为将严肃处理，并可能导致毕业论文（设计）成绩不合格，无法正常毕业、取消学士学位资格或注销并追回已发放的毕业证书、学士学位证书等严重后果；
5.若在省教育厅、学校组织的毕业论文（设计）检查、评比中，被发现有抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规范的行为，本人愿意接受学校按有关规定给予的处理，并承担相应责任。
学生（签名）：
日期： 年 月 日
目 录
前言 ...................................................................... 1
一、电子商务企业物流配送模式分析 .......................................... 1
（一）自营物流模式 ...................................................... 1 1.国内自营物流模式现状 ................................................. 1 2.自营物流模式的主要特征 .............................................. 4 3.自营物流模式的运营 ................................................... 4 4.电商的自营物流影响整个行业 ........................................... 4
（二）第三方物流模式 .................................................... 1 1.第三方物流配送模式的基本情况 ......................................... 1 2.第三方物流模式的特点 ................................................ 4 3.第三方物流模式概述 ................................................... 4
（三）物流联盟模式 ...................................................... 1 1.物流联盟在国内的基本情况 ............................................. 1 2.物流联盟模式主要特征 ................................................ 4 3.物流联盟模式概述 ..................................................... 4
（四）三种物流模式分析 .................................................. 1 1.自营物流模式存在的问题 ............................................... 1 2.第三方物流模式的缺点 ................................................ 4 3.物流联盟模式存在的问题 ............................................... 4
（五）B2C物流模式问题综述 .............................................. 1
二、京东商城的物流配送模式 ................................................ 7
（一）自营物流为主 ...................................................... 7
1.基本做法 .............................................................. 1 2.京东商城自营物流的特点 .............................................. 4 3京东商城自营物流存在的缺陷 ............................................ 4
（二）第三方物流支持 .................................................... 1 1.京东与第三方物流 ..................................................... 1 2.第三方物流配送的优势 ................................................ 4 3.存在的问题 ........................................................... 4
三、京东商城物流模式的改进建议 ........................................... 12
（一）京东商城物流模式分析 ............................................. 12
1.自营物流的SWOT分析 .................................................. 14
2.外包物流的SWOT分析 .................................................. 15
（二）如何改进京东商城的物流模式 ....................................... 15
1.对配送战略发展进行统筹安排 ........................................... 14
2.优化物流信息系统 ..................................................... 15
3.重视客户的体验和评价 ................................................. 14
4.减少物流流通环节，降低成本 ........................................... 15
5.人才始终是竞争的关键 ................................................. 14
6.创新是发展的首要推动力 ............................................... 15
四、结论 ................................................................ 1
参考文献 .................................................................. 4
对京东商城物流配送模式的分析
学生：（指导老师：）
（皖西学院经济与管理学院）
摘要：经济的快速发展带来了商业模式结构的巨大变化，电子商务的出现改变了人们的传统消费模式，它使信息能够得到快速的处理和传递。避免了物品依次层级传递，创新了点对点的物流模式，大大缩短流通时间，降低了物流成本，提升了消费者的购物体验。完善的物流管理是电子商务赖以生存的根基，物流行业的改革创新必将带动电子商务行业的稳固发展。找到一条适合自身发展的物流模式已经成为现阶段电商面临的首要问题。京东商城现阶段是中国最大的一个B2C购物网站，从成立开始，经历了十年的发展，现在已经成为了国内电子商务企业的典型代表。电子商务企业营运状况的好坏与其物流管理水平息息相关。本文以京东商城为案例，通过对京东商城这个典型的电商企业物流配送模式进行研究，分析国内电子商务企业物流模式普遍存在的问题，从而得出合理化建议，以此来提高整个行业的物流管理水平，降低企业运营风险，提高服务满意度，从而使企业能够保持良好的营运能力和盈利水平。
关键词：B2C 电子商务 京东商城 自营物流 第三方物流
The Analysis of Jingdong Mall Logistics Distribution Mode
Student: Wang Xiaojun (Faculty Adviser: Song Guangjun)
(Economics & Management Department, West Anhui University)
Abstract：Rapid economic development has brought the great changes in business model structure, the emergence of e-commerce has changed the traditional consumption patterns, it makes information can get fast processing and transmission. Avoids the articles, in turn, hierarchy, innovation point to point mode of logistics, greatly shorten the circulation time, reduces the logistics cost, improving the consumer shopping experience. Perfect logistics management is the foundation of e-commerce to survive, the reform of the logistics industry innovation will promote the stable growth of the e-commerce industry. Find a suitable for their own development of the logistics model has become the top issue facing the electricity at the moment. Jingdong mall, at present, China's largest a B2C shopping website, since was established, has experienced 10 years of development, now has become the representative of the domestic e-commerce enterprises. The
京东配送作业流程特点
篇四:京东配送中心类型
京东物流配送作业介绍
京东商城物流配送
京东商城并没有向其它B2C企业那样完全将物流外包出去，而是创办了自己的物流体系。目前京东有两套物流配送系统，一套是自建的，另外一套是和第三方合作的。
1）优点1》当货物从供应商送达京东商城的仓库之后，一切都在IT系统的支持下，实现了标准化的流水作业，在验货、摆货、出库、扫描、打包、发货甚至是发货后的配送环节都设置了监控点，一旦某个环节出现问题，IT系统将立刻报警，相关部门就能查出问题所在，进行快速处理。
2》京东商城还将信息系统与大型应用商进行对接，实现了库存数据共享。比如，神舟数码公司与京东商城进行了系统的互联互通之后，消费者在京东商城下订单时，若京东的库存中没有此产品，系统就会直接访问神州数码的库存数据库，并且预约此产品，这样就加快了库存商品的周转。
3》2007年，京东商城提出“五日售后服务”的承诺：自收到客户返修商品之日起，5个工作日内向客户返回良品或更换新品。超过5个工作日未能处理完毕，一律按照逾期当天的商城价退款。
4》另一套体系是和第三方合作。在北京、上海、广州三座城市之外的其他城市，京东和当地的快递公司合作，完成产品的配送。而在配送大件商品时，京东选择与厂商合作。因为厂商在各个城市均建有自己的售后服务网点，并且有自己的物流配送合作伙伴。比如海尔在太原就有的仓库和合作的物流公司。
4》京东在学校招一些人做高校代理。在经营过程中发现，高校的学生是一个比较大的消费群体，但他们的不确定因素也是最多的。产品配送的时间大都是在白天，可白天是高校学生的上课时间，他们希望快递公司在晚上把货送来，但快递公司却不提供这样的服务。于是经常发生这样的情况：配送人员到学校门口告诉学生货到了，学生却不能取货。另一个难题是，绝大多数高校的保安都不允许快递人员进入校园，快递人员只能和高校学生用电话联络。但部分高校学生使用手机的频率不高，或者关机，或者是忘记携带。快递人员经常打电话找不到人。结果双方都有意见，学生抱怨快递公司送货不及时，快递公司抱怨联系不上学生。为了解决这个问题，他们可以和学生约时间，比如等学生9点钟下自习后再把产品送过去，这样就能较好地解决配送时间的问题。可以说，发展高校代理是京东商城为满足特定人群需求而特殊定制的服务。
京东物流配送中心
