加油站有什么可创新的

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浅议加油站营销创新
篇一:加油站有什么可创新的

浅议加油站营销创新

【摘 要】加油站是成品油销售的最前沿阵地，也是石油销售企业增强终端市场控制力，实现效益最大化的强有力依托。面对强劲的对手，传统的经营管理方式显然已不足以抵抗来势凶猛的攻势和新一轮市场竞争的挑战。只有打破传统，转变观念，树立新的经营管理服务理念，建立新型经营管理模式，才能在新一轮市场竞争中掌握主动权，不致在市场的大浪淘沙中被淘汰出局。

【关键词】加油站；营销创新；服务营销

加油站是成品油销售的最前沿阵地，也是石油销售企业增强终端市场控制力，实现效益最大化的强有力依托。对于过去一直受国家高度保护的石油行业来说，处于销售链终端的加油站在经营管理上更多的只是一种模式化的销售方式。但是，在全球已形成竞争性市场体制的今天，尤其是中国加入WTO后，就真正标志着我国成品油市场将在更大范围内更深层次上融入了经济全球化进程。国外大石油公司将以多种形式进入，向中国成品油市场进行纵深渗透，而具有较大战略意义的零售市场必将首当其冲的成为竞争者所激烈争夺的一块“肥肉”。

面对强劲的对手，传统的经营管理方式显然已不足以抵抗来势凶猛的攻势和新一轮市场竞争的挑战。如何应对？如何抗衡？已是摆在成品油销售企业面前的严峻课题。打破传统，转变观念，树立新的经营管理服务理念，建立新型经营管理模式，才能在新一轮市场竞争中掌握主动权，不致在市场的大浪淘沙中被淘汰出局。

一、服务理念的转变

（一）在加油站员工中普遍树立经济型服务理念

在卖方市场时期，企业只把服务归属于商业道德和精神文明的范畴，这一时期占主导地位的是传统的单纯奉献制服务理念。而当经济发展到买方市场，服务水平高低对企业的销售活动和经济效益影响越显重大时，许多企业即开始把服务纳入经营范畴，开发服务的经济价值，经济型服务理念逐步代替传统的服务理念，服务成为稳固与开拓市场和提高油品销售价格的一把利剑。尤其在商品同质化特征显著的成品油销售市场中，服务更日渐成为了加油站营造品牌忠诚、获取竞争优势的关键。

（二）将加油站服务定位于“亲情服务、情感营销”

“亲情服务、情感营销”是加油站经营服务工作的核心理念，包含了三层意思，即：重视加油站环境，在加油站营造出一种家的温馨氛围；重视顾客，用对待亲人般的态度为顾客进行富有人情味的服务；重视沟通，细心了解顾客意愿和特殊需求，顾客提供个性化服务。

加油站全新营销模式
篇二:加油站有什么可创新的

加油站有什么可创新的。

加油站新营销模式 资金周转率高，投资回报越大

和田集团是以成品油销售为基础的企业，以站养库，以库发展，到油站优先发展是经营战略。我们公司有自己独特的优势：本土企业，调整敏捷，有自己的储备库、车队。

以目前的成品油市场环境：中石化、中石油、中航油、壳牌、私人加油站遍布角落，市场竞争愈来愈激烈。我们需要创新,寻求一种全新的运营模式。下面我将为我的营销模式做简要介绍：

一、 以站养库，以点带面

把加油站做为我们的业务批发部门，把成品油库存在加油站。根据当地消费者需要，结合加油站实际情况做1—10、20吨的批发销售。然后买方需要出一定的管理费。这样有利于加快公司成品油的消化，符合“以点带面”的营销模式带动加油站的零售生意，同时还能加快公司的资金周转率。加油站需要空出1—2台机子做业务（有条件）。（今年全国经济萧条，运输费降低，运输成本居高不下导致许多搞运输的车队、私家车停止运输。成品油自己批发没地方存，又存在风险，所以我们都能够利用这样的契机，增加批发业务，带动零售。）

二、 先跌后涨

油价成为广大老板，司机朋友最为关心的事。国家发改委的宏观调控，中石油，中石化，壳牌最为敏感，所以我们要比他们稍微慢一个节拍，搞属于自己的特色，国家要求今天涨价，我们明天涨，国家要求明天跌，我们今天就跌。让司机朋友从心底里了解我们是为大家服务的。立足本土，发展本土，服务本土，扎根本土。

三、 新加油站（含租赁，修建）

面对新加油站存在的声誉问题，租金和销售不成正比。既然是新的加油站，我们就要想办法克服加油站的声誉问题，让客户更快的认识、了解我们的产品，比如说一个月的“价格战”、“礼品战”用低于市场合理价格来赢取客户对我们产品服务的认识、了解、认可。

四、加强标准化服务

我们应该学习壳牌的标准服务，“我们不只是卖油，我们更要卖服务，用服务维护客户”。靠优惠活动、“价格战”只能是自己的苦果自己吃，价格战对于我们私营企业不是良药。加油站是靠本地客户维持的，我们的服务要让本地客户找的家的感觉。加油站有什么可创新的。

五、开通便利店服务

和田加油站大部分为租赁模式，有大部分空余的房屋，但是每年都需要掏一份“冤枉钱”随着消费者富裕程度和购买力的提高，更好的交通及更多的闲暇时间，都为加油站便利店的发展创造了机会。有组织的的加油站便利店进入市场时，会成为传统零售业的强有力竞争者。合理应用现有资源投入便利店，不出“冤枉钱”提高经济效益，优化自己的品牌价值，向多元化发展，加大同行自身竞争力。

我认为目前零售店的开展有两个模式：一、寻求合作；二、自己发展。

寻求合作：

田森超市，美特好等。省心，省力。

自己发展：

优化自己的品牌价值，向多元化发展，提高自身竞争力。

加油站便利店运营概括

1、 便利店的商品选购

(1) 便利店应以连锁点而非作为一个独立的商店向供应商购货，凭借

采购量和自身的品牌有势，可以获得供货方的优惠价格和特殊政策，以提高便利店的购买力，降低成本。

(2) 选择便利店出售的商品先进行顾客分析，通过对顾客的构成（来

加油站的顾客，附近的居民，不想买几件日用品而去超市排长队的人，旅行者，买汽车配件的司机）年龄、性别、收入水品等的分析来找出特定的顾客群。在商品的选择上，一方面要选择具有高利润的商品，另一方面也要考虑市场情况、商品周转以及顾客偏好。

2、 便利店的商品定价：

便利店零售价=市场竞争零售价+便利价

（1） 消费者对价格的敏感度

（2） 购买频率

3、 商品摆放

可见性、清洁、右手法则、补充货架、货品摆放加油站有什么可创新的。

4、 便利店的商品质量管理

5、 便利店的商品周转

6、 便利店的管理 李茂 2012年10月

加油站油品与非油品销售的创新方式探究
篇三:加油站有什么可创新的

加油站油品与非油品销售的创新方式探究 【摘要】随着社会经济的发展，汽车的普及率也越来越高。与汽车互为补充品的加油站汽油的销售量，也随之而上升。不过在行业竞争日益激烈的今天，单纯的依靠加油站传统的油品销售显然已经无法满足人们的需要，非油品也已经成为了加油站的一个重要赢利点。本文将主要从当前加油站油品和非油品销售现状出发，分析销售出现问题的原因，对油品与非油品销售的创新方式进行探究，为相关工作者提供一定的参考和建议。

关键词：加油站；油品销售；非油品销售；创新方式；

前 言

创新是事物发展进步的源泉，在我国的加油站经营发展过程中，已经实现了由最初的单一销售油品到销售非油品的转变，加油站的经营业绩也得到了一定程度的提升。不过随着社会经济的不断发展，加油站的服务类型也不仅仅局限于现有的服务功能，油品和非油品的销售业绩仍然存在着很大的提升空间，对加油站油品和非油品销

售的创新方式进行探究，不仅仅是提高加油站服务质量的要求，也是社会发展的要求。

一、当前我国加油站油品、非油品销售现状

虽然我国目前的加油站服务业务得到了一定的完善，不过在油品、非油品的销售经营管理中仍然存在着许多的问题，比如油品销售业绩常年未有大幅提高、非油品种类少、服务范围小，不成规模等。这些问题都对加油站的更好更快发展形成了一定的阻碍和限制。

（一）加油站油品销售业绩提高难

由于我国大多数加油站在油品销售方面，一直都采取传统的客户到站加油的模式，注重单方面的进行销量的推广，希望能够拉拢更多的客户。不过这种方式缺乏创新，单一的、传统的油品销售方式在行业竞争激烈的现如今很难立足，这也是为什么加油站油品销售业绩基本保持稳定不变的重要原因。想要实现油品销售量的增加，增强加油站的竞争力，关键还是要依靠创新思维来开拓油品销售的新方式、宣传推广的新途径。

（二）非油品种类少，服务范围小，不成规模

截至目前为止，我国加油站这个行业也主要被中国石油、中国石化以及中海油三个集团所包揽，不相上下，不过在非油品业务上的拓展却存在着较大的差异。在对加油站非油品销售情况的调查中，我们发现便利店是许多加油站青睐的非油品销售途径之一，不过这些 便利店通常都是小规模的，出售一些矿泉水、饼干等生活必须品，满足过路乘客的基本需求，不过由于受到经营场地的限制，这些便利店往往规模较小，店内种类也不够齐全，便利店经营方式也有待改善。而在非油品其他业务上，比如汽车美容、汽车修理等服务，虽然也是许多汽车司机所需要的，不过目前仍然有一部分加油站没有开设这项服务，在笔者对加油站的调查之中，开展汽车美容这项服务功能的仅占四分之一左

调查详情请见下

右。表1:

二、加油站油品与非油品销售的创新方式探究

随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，中国石油加油站传统的经营管理模式也需要不断的进行完善和提高，从而更好的满足人们日益增长的需求，非油品销售已经成为了中国石油加油站的另外一个重要的发展方向。为了更好的适应社会需求，促进中国石油加油站收益的提高，保证加油站长久稳定发展，我想可以从以下几个方面进行经营管理的改善：

（一）打造油品销售核心业务竞争力 促进油品销量提升

1.拓展油品销售领域 促进合作

油品销售作为加油站的重要利益来源，想要提高经营效益，仅靠传统的车来加油是远远不够的。可以尝试着拓展与油品经营有关的不同领域的合作。由于加油站所针对的主要是车辆，因此可以提出与汽车救援、汽车清洗和汽车保险进行合作，在中国石油便利店购买机

油等车辆用油去指定合作单位进行消费，可以为其提供工时费的代金劵，或者是持中国石油的销售积分可以代金去进行维修保养，同时给予一定的折扣优惠。这种方式不仅能够为相关的企业带来宣传效果和利润的增加，也能够给中国石油加油站的油品销售带来一定的推动力，让互补双方在合作共赢的范围下共同实现销售业绩的提高和利润的增加，可以说是一个两全其美的方式。

2.有效调整油品的销售经营结构

调整汽油和柴油比例的销售结构，也是促进油品销量提升的重要途径，另外加油岛上不同油枪品号的位置也要进行科学的结合本站的销售比重和场所进行设置，不仅要提高加油的速度和质量，还要把顾客吸引到便利店内进行非油品的销售，而且在不影响安全工作的前提下，可以在家有现场摆放润滑油、汽油用品和箱装的饮用水。除此之外，加油站的相关人员也需要在留住顾客的前提下，积极的对非油品进行推销，提高非油品的销售量。

（二）建立和完善非油品的销售奖励机制 促进非油品销售业绩的提高

关于国内加油站便利店营销创新的思考
篇四:加油站有什么可创新的

关于国内加油站便利店营销创新的思考

内容摘要：欧美等发达国家的加油站除了承担为汽车加油的功能之外，普遍开设便利店和洗车修车等非油品服务，为驾车者提供便利服务，深受广大驾车者的欢迎。国内加油站便利店的大量出现，顺应了消费者特别是城市消费者安全、便利的需求，越来越多的人选择了在顺道的加油站便利店购物。但是由于我国国情与欧美国家不同，国内加油站便利店的发展，应结合加油站周边的商业环境、加油站的自身服务设施和经营水平，进行营销创新，业务拓展和多元经营。

关键词：加油站便利店 营销创新 连锁经营 商品经营 房车业务

国外加油站便利店的发展状况

发达国家的加油站除了承担为汽车加油的功能之外，普遍开设便利店和洗车修车等非油品服务，为驾车者提供了更多方便，深受广大驾车者的欢迎。在德国分布着1.6万家加油站。2000年德国加油站油品销售业务亏损近4000万欧元，在加油站赢利能力低下甚至亏损的情况下，德国加油站选择了发展加油站便利店等配套服务设施，拓宽营业领域，提高非油品业务赢利水平，形成新的利润增长点。在美国的“汽车服务站”里，汽车除了可以补充燃料，也可以得到保养维修服务，其便利店为顾客准备了在加油停车之际可购买的商品，更可以在长途跋涉后稍作小憩，喝咖啡、吃快餐、发邮件、打电话、买彩票、放松娱乐等。

国内加油站便利店的发展状况

在2005-2007年期间，我国一些成品油销售企业通过多种方式“尝试”加油站便利店业务，但由于在服务、商品数量等方面都存在不足，这种在西方盛行的“加油站+便利店”被媒体称为引进中国“水土不服”等。近年来，中国许多成品油销售企业都相继开展了加油站便利店业务，中石化有“易捷”，中石油有“昆仑好客”，此外，中油BP、壳牌、道达尔，甚至社会类的加油站也都开展了便利店业务。2010年2月，国家商务部发布了关于促进加油站非油品业务发展的指导意见，提出鼓励新建加油站开设非油品业务，并要求商务部门统筹规划加油站便利店等非油品服务设施，优先考虑正在经营的、毗邻社区的加油站。根据麦肯锡的预测，未来5年中国零售市场的平均增长率将达到10%，并将形成1.3万亿美元的市场。专家预测，未来几年内加油站便利店这项非油品业务的贡献率将突破10%。

加油站创新管理

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